Términos y condiciones de uso

A tiempo de darle la bienvenida a nuestra tienda virtual, a fin de que usted pueda realizar sus compras de productos agro-ecológicos a través de nuestra tienda y la distribuidora Ecotambo Circulando, le solicitamos tomar en consideración los siguientes términos y condiciones:

• 1. Para poder efectuar un pedido, usted debe identificarse proporcionando sus datos personales, como ser nombres y apellidos, numero de identificación y teléfono celular. Esta información es imprescindible para que usted goce de todos los servicios tanto en la plataforma que soporta la tienda virtual, como enla propia distribuidora a nivel físico.
• 2. Su teléfono móvil, debe tener habilitado el servicio de mensajería de whatsapp, una vez que nuestra tienda virtual, opera sobre una plataforma que interactúa con los servicios de mensajería precitado, y que son imprescindibles para el proceso de solicitudes y entrega de los pedidos.
• 3. En la tienda virtual, usted -una vez registrado- esta habilitado para acceder a la tienda mediante el servicio de solicitud de cosecha de productos, con base a la disponibilidad reportada por los productores asociados a ecotambo circulando.
• 4. una vez seleccionados los productos, usted podrá registrar su pedido, introduciendo su numero de teléfono móvil y la clave de usuario (password) que usted haya habilitado tras su activación.
• 5. El pedido registrado, será enviado a los productores asociados de manera equitativa, debiendo ellos a cosechar los mismos a fin de entregarlos los días sábados, si bien los productos se entregaran ese día, por las características de cosecha a pedido y posterior traslado hasta el centro de distribución, en algunos casos podrán haber diferencias en la cantidad entregada, la cual podrá disminuir el total del pedido. Entendemos que si esto ocurre será siempre por motivos de fuerza mayor, en todo caso de forma habitual, se les comunicara que productos podrían haberse afectado en el proceso de distribución. En ningún caso usted pagará por productos no entregados de forma efectiva.
• 6. Nuestro compromiso es entregar a usted productos agroecocologicos, producidos por los asociados a ecotambo circulando, dado que ellos tienen el mismo compromiso. Si usted desea ver quienes son los productores, sus unidades productivas y/o las características de sus productos, usted podrá gozar del servicio de trazabilidad que ofrecemos mediante el app QuéCompras el cúal puede ser descargado y utilizado sin ningún costo; vinculando dicha app a la lectura del Qr de cada recibo de entrega de pedido.
• 7. El uso de la tienda virtual, la plataforma de e-commerce que la soporta y cualquier servicio de la distribuidora ecotambo circulando, es voluntaria y significa una adeción de parte suya a entender la finalidad de la misma, el concepto de producción local y agroecologica, así como entender el servicios de trazabilidad ofrecido, todo esto dentro del entendimiento de que todo servicio se da bajo la premisa del “mejor esfuerzo”.
• 8. Una vez aceptada la mercadería en un pedido, se entiende que el mismo se considera concluido, sin embargo la distribuidora estará atenta a cualquier reclamo o sugerencia de mejora que permita una mayor calidad en futuras entregas, entendiendo que los responsables de la calidad de cada producto son cada uno de los asociados a ecotambo circulando.
• 9. Las entregas a domicilio, están sujetas a disponibilidad de la zona de entrega y a acuerdo de precio con el responsable del delivery, aunque de forma general el mismo estará previamente anunciado al momento que usted registre un pedido.
• 10. Con su registro a ecotambo circulando, usted podrá acceder también a otras tiendas virtuales patrocinadas por el proyecto Semilla Ecosocial, cuando estas estén disponibles.
• 11. La culminación del registro y la activación de la cuenta, se considera una aceptación a las líneas generales planteadas por estos términos y condiciones.